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VERSAND & RÜCKGABE
VERSANDRICHTLINIEN
1. Versandarten und -kosten
Standardversand: 4,99 € (Lieferzeit: 3-5 Arbeitstage)
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50,00 €
2. Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen bearbeitet und versendet.
3. Liefergebiete
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
4. Sendungsverfolgung
Mit der Lieferung wird ausschließlich DHL beauftragt. Nach dem Versand erhalten Sie von DHL eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Versand der Ware.
RÜCKGABE
1. Rückversand
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst der Versender. Achten Sie auch darauf, dass Ihre Sendung gut & sicher verpackt ist und nicht während des Transports beschädigt werden kann. Bitte vermeiden Sie eine Retoure in Umschlägen.
2. Erstattung
Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Dies beinhaltet auch die von uns verschickten exklusiven Zugaben (Goodies oder Bestellgeschenke), die es zu bestimmten Produkten dazu gibt, da diese Zugaben explizit an den Kauf eines bestimmten Produktes gebunden sind. Von dieser Regelung ausgenommen sind selbstverständlich ggf. enthaltene Gratisproben.
Sollten diese Artikel bei der Retoure fehlen, werden Ihnen diese in Rechnung gestellt, oder vom Gutschriftsbetrag abgezogen.
3. Bearbeitung
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Retouren bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Für die Erstattungen wird die gleiche Zahlart gewählt wie bei der zugrundeliegenden Bestellung. Bezahlung per Kreditkarte, Erstattung auf die Kreditkarte etc. Bei Bezahlung per Vorauskasse benötigen wir für die Erstattung Ihre Bankverbindung.
4. Kann ich alle Artikel nach Kauf wieder zurückgeben?
Nein, Artikel, die rechtlich als „Hygieneartikel“ angesehen werden (die im Gebrauch mit Haut oder Haaren in Berührung gekommen sein könnten, bzw. hierfür vorgesehen sind) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso benutzte Produkte wie z. B. Shampoos etc. Es gilt die Prüfung / Begutachtung der gelieferten Ware wie sie auch vor Ort im stationären Handel möglich ist.
5. Rückgabe in einer unserer Filialen
Der Umtausch oder die Rückgabe in einer unserer Filiale ist unter Vorlage des Rechnungsbeleges möglich. Es gelten die gleichen Bedingungen wie für den Rückversand.